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Salesforce Certified Sales Cloud Consultant 認定 CRT-251 試験問題 (Q183-Q188):

質問 # 183
A consultant needs to migrate data in Sales Cloud and is considering using Data Loader. What are two capabilities of this migration tool? Choose 2 answers.

A. Run one-time or scheduled data loads.
B. Extract organization and configuration data.
C. Prevent importing duplicate records.
D. Export field history data.

正解：A、D

質問 # 184
Cloud Kicks wants to improve its return on investment (ROI) by creating intelligent processes built on trusted, targeted data.
What is a justification for using AppExchange data services?

A. To create customer segments with personas and scoring
B. To activate customizable sales forecasting and lead scoring
C. To use Salesforce Surveys to update customers' data

正解：A

質問 # 185
The admin at uBHMBon tamers has been getting complaints from sales reps about duplicate Leads ... Salesforce. The admin has already set up a matching rule for Leads.
What should the consultant recommend to resolve the issue?

A. Confirm the standard matching rule is inactivated.
B. Change the criteria for the standard Contact matching rule.
C. Change the criteria for the standard Lead matching rule.
D. Confirm the custom matching rule is activated.

正解：D

解説：
Confirming that the custom matching rule is activated is the best way to resolve the issue of duplicate leads in Salesforce. A matching rule is a rule that defines how records are compared for duplicates based on fields and fuzzy logic. A custom matching rule is a matching rule that can be created and customized by users based on their needs and preferences. A custom matching rule must be activated before it can be used by duplicate rules or other features that prevent or allow duplicates. By confirming that the custom matching rule is activated, the admin can ensure that leads are matched according to their criteria and duplicates are detected and handled accordingly.

質問 # 186
As part of a Sales Territories implementation, Cloud Kicks wants the user to manually search for a territory in an active territory model and assign it to opportunities.
Which approach should the consultant recommend to meet this requirement?

A. Use default Sales Territories to assign any active territory to the opportunity.
B. Update the profile with the Manage Territory permission.
C. Enable sharing access to the Account to assign any active territory to opportunities.

正解：B

解説：
To allow users to manually search for and assign territories to opportunities, updating the profile with the Manage Territory permission is necessary. Here's why:
Permission Requirements: The Manage Territory permission allows users to access and assign territories within active territory models. This enables them to search for and manually assign the correct territory to opportunities.
Manual Territory Assignment: Granting this permission allows the user to interact with the territory management features directly and assign territories as required.
Salesforce Best Practices: Salesforce recommends using profile and permission set adjustments to control access to territory management features, ensuring users have appropriate permissions to perform their tasks.
Reference:
In summary, updating the profile with the Manage Territory permission (Option C) enables users to manually search and assign territories within an active territory model.

質問 # 187
Northern Trail Outfitters (NTO) customer orders four lanterns. The order is activated in Salesforce, and the products are successfully shipped to the customer. One week later, the customer returns one lantern. How should NTO record the return in Salesforce?

A. Create a custom field on the Order Product object
B. Create a new Order Product with quantity set to -1
C. Change the quantity value on the Order Product to 3
D. Create a reduction Order under the activated Order

正解：D

質問 # 188
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